الشحن والإرجاع
مرحبًا بكم في صفحة الشحن والإرجاع. نحرص على أن تكون تجربتكم معنا سلسة. ستجد أدناه جميع المعلومات المهمة حول شروط الشحن لدينا وعملية الإرجاع.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
نسعى لتسهيل عملية الإرجاع عليك قدر الإمكان. تفضل بزيارة بوابة الإرجاع واحصل على ملصق الإرجاع.
ابدأ الإرجاع الآن
🇩🇪 إرجاع داخل ألمانيا
تبلغ تكاليف الشحن المرتجعة 6.49 يورو وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد.
🇪🇺 إرجاع من دول الاتحاد الأوروبي الأخرى
تبلغ تكاليف الشحن المرتجعة 12.99 يورو وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد.
يرجى ملاحظة إرشادات الإرجاع التالية:
- يرجى إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية.
- يرجى إرجاع المنتج الخاص بك خلال 14 يومًا من استلام الطرد.
- لا تقم بإرجاع المنتجات الخاطئة أو المعيبة إلا بعد الحصول على تعليمات من قسم خدمة العملاء لدينا.
- تعامل مع المنتجات بحذر عند تجربتها ولا تتلف العبوة.
الاسترداد: بعد استلام إرجاعك في مستودعاتنا، نحتاج إلى 5-10 أيام عمل لمعالجة وإصدار المبلغ المسترد.
لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الإرجاع الكاملة لدينا.
الإرجاع بسبب عدم التسليم:
سيتم إرجاع الشحنات التي لا يمكن تسليمها بسبب خطأ في العنوان، أو لم يتم استلامها من فرع DHL/Packstation، أو تم رفض قبولها، إلينا. تتضمن رسوم إعادة الشحن إلينا 4.99 يورو أو 7.99 يورو (خارج ألمانيا) .
الخيارات المتاحة لك:
- إعادة الإرسال: إذا كنت ترغب في إعادة شحن طلبك، يجب عليك دفع رسوم شحن الإرجاع البالغة 4.99 يورو أو 7.99 يورو (خارج ألمانيا) مقدمًا. سنتكفل بتكاليف إعادة الشحن.
- إلغاء الطلب: إذا قمت بإلغاء طلبك، فسوف نقوم تلقائيًا بخصم رسوم الشحن المرتجعة البالغة 4.99 يورو أو 7.99 يورو (خارج ألمانيا) من مبلغ الاسترداد.
لذلك، يرجى التحقق بعناية من عنوان التسليم المسجل وتتبع شحنتك لتجنب التكاليف الإضافية.
الاستثناءات:
- لا يمكن استرداد الأموال في حالة العيوب أو العناصر المخصصة التي يكون سببها بوضوح العميل.
معلومات الشحن
-
تكاليف الشحن
ألمانيا:
- ًالشحن مجانا
-
أوقات الشحن
ألمانيا:
- 1-3 أيام عمل
-
يلاحظ
- حاليًا، التسليم ممكن فقط داخل ألمانيا .
- قد تختلف أوقات الشحن حسب الوجهة ومقدم الشحن.
معلومات الإرجاع
-
سياسة العائدات
حق الانسحابلديك الحق في إرجاع طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
يرجى ملاحظة حق الانسحاب.
-
تكاليف العودة
بدء العودةيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. سنوفر ملصق إرجاع. مع ذلك، سيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع البالغة 6.49 يورو من المبلغ المسترد.
-
الاستثناءات
يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع.